一、文明引導：
1.開展問路指引，陪診、陪檢查等服務
2.提供就診咨詢，協助患者填寫就診資料
3.倡導文明排隊，引導等候在1米線外
4.協助患者辦理”一窗式”服務事項
5.引導患者文明乘坐電梯，先出后進
6.引導患者使用電子醫(yī)保憑證
二、便民服務：
1.協助患者使用自助機
2.提供雨傘、輪椅、飲水機、便民服務箱（針線、藿香正氣丸、創(chuàng)口貼、跌打損傷噴霧)、便民老花鏡及移動共享電源等其他力所能及的幫助
3.義診服務
三、文明建設：
1.開展控煙宣傳，提供勸煙戒煙指導服務
2.開展文明用餐服務及杜絕餐飲浪費宣傳服務
四、網絡文明：
開展電信反詐騙宣傳教育服務
五、疫情防控：
1.向患者和家屬宣傳在醫(yī)療機構內活動的防控知識和要求
2.核查進出人員健康碼、行程卡、金華防疫碼
3.核查住院患者及陪同家屬核酸陰性報告
4.為有需要的患者提供疫情防控信息咨詢和幫助
六、社區(qū)服務：
開展義診服務，為提供免費眼病檢查和宣傳眼健康知識
七、特殊服務：
根據需求對老年人、未成年人、殘疾人提供特別服務，如手語服務等